针对报道中提出的部分线路、个别驾驶员在服务中不报站名，对“老、弱、病、残、孕”特殊乘客照顾不到位等问题，市交通局公交处负责人表示，将强化全市公交企业无人售票线路营运服务，并下发通知要求公交企业必须配备标准的无人售票车型，在车厢内配有下客门监控设备、电子显示屏和报站器等必要的服务设施；在人员配备方面，对驾驶员的录用坚持培训合格后持证上岗，确保每一名驾驶员具有与岗位工作相适应的服务技能，做到能够准确使用语音报站器报站，及时引导乘客下车；特别要加强对特殊乘客的照顾，通过驾驶员口头宣传、语音报站器提示和在“老、弱、病、残、孕”坐席粘贴标识的方式，引导乘客相互关照。为从根本上解决公交车不报站问题，市交通局将加快智能公交系统建设，计划年底前在全市2200台公交车上安装协同全球卫星定位系统(GPS)同步工作的自动报站系统终端设备，实现自动报站。

　　对部分公交车辆在运营中存在行车不稳、站外停车等问题，市交通局有关负责人表示，将协调规划、市政、交警等部门，通过改善路况、科学合理分设公交站台，加强对挤占公交站台行为的处罚，规范从业人员行为的方式，提高公交线路运营质量。同时，该局6月起在全市范围内开展的“创安”百日会战行动，也将针对公交车违规运营行为增加专项整治行动。

　　为解决个别公交车在运营中下道行驶问题，市交通局公交处负责人表示，将加强对全市公交企业各级安全管理人员和驾驶员的教育工作；加大行业监管力度，配合好市公安交警部门重点查处营运中的违章违规问题。